流火数据恢复系列软件常见问题解答

发布时间:2018年5月9 9:57

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为了避免不必要的损失和误操作，下面是软件在安装、使用过程中常出现的问题和解决办法。

正常安装流程

环境要求

支持在Win7 X64、Win8 X64、Win10 X64位系统下运行

注：不支持在虚拟机上运行

安装注册流程

先关闭杀毒软件 > 双击运行安装包 > 运行软件在数据展示页面中，勾选文件进行一次导出操作（提示需要注册） > 点击“确定”，根据提示完成注册 > 正常使用软件

注：①只有系统注册之后，软件才能导出恢复的文件。

②完成注册后，请不要随意卸载重装软件，否则会导致注册文件丢失。

问题及解决办法

①不支持的系统环境下运行

问题描述：在不支持的系统环境下使用软件，提示报错，如下图所示。

解决方案：在Win7 X64、Win8 X64、Win10 X64位系统下安装运行软件。

②未注册进行导出文件操作

问题描述：勾选文件进行导出，提示错误，如下图所示。

解决办法：点击“确定”按照流程完成注册，重新运行软件。

③误操作导致注册文件丢失

问题描述：软件卸载重装后，进行导出恢复文件操作，提示需要注册。

解决办法：联系客服重新发送一次注册文件